3月21日，供水公司隆重召開了第四屆珠海供水社會監(jiān)督員聘任會議，為來自社會各個層面和熱心公益事業(yè)的29名供水社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。珠海水控集團副總經(jīng)理、供水公司黨委書記、董事長韓梅平、供水公司總經(jīng)理王杭州及相關工作人員共同參加會議。

會上，韓梅平同志希望各位供水監(jiān)督員與供水公司緊密合作，加大監(jiān)督力度，督促我公司改善服務，繼續(xù)為珠澳安全提供優(yōu)質(zhì)的飲用水，履行好市民賦予我們的本職使命，增強人民的用水獲得感和幸福感，并代表珠海市水控集團、供水公司向各位關心珠海供水事業(yè)發(fā)展、志愿為供水做出無私奉獻的供水社會監(jiān)督員表示衷心的感謝！

來自中電投珠海橫琴熱電有限公司的供水社會監(jiān)督員代表黃細梅女士也發(fā)表了感言并對供水工作寄予厚望。

隨后，供水社會監(jiān)督員與我公司人員進行了現(xiàn)場交流。交流期間，韓梅平就監(jiān)督員們提出的三灶片區(qū)水質(zhì)變化、低壓供水時水壓高低的界定標準和個別小區(qū)二次加壓電費較高等問題一一作了詳細解答。

珠海水控集團在客戶服務上投入了不少人力物力，建設了規(guī)范化的服務體系，出臺了一系列提高服務質(zhì)量、加快服務響應的制度及便民惠民措施，如推出15項業(yè)務“跑一趟”承諾降低用戶辦事成本，其中用水報裝服務時限位列珠三角地區(qū)行業(yè)前茅；積極爭取政府支持，對標國際先進地區(qū)推進實施優(yōu)質(zhì)供水計劃；加大整治力度，對給市民造成影響的供水問題下大力氣進行整改。如針對三灶地區(qū)的壓力問題，通過摸查輸配瓶頸、落實改管計劃和修建2個泵房，情況得到有效改善，機場片區(qū)供水壓力提高20多米，定家灣工業(yè)區(qū)壓力提高5米等。為實現(xiàn)專業(yè)化管理，水控集團積極完善管控架構(gòu)，通過成立供水事業(yè)部，到今年1月23日成立供水公司，以改善供水的組織管理，進行流程再造提高組織效能，為市民提供專業(yè)化的供水服務。