為創(chuàng)建和諧用水環(huán)境，我公司遵循平等公正、誠信友善的經(jīng)營原則，承諾嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)范。

    1、業(yè)務(wù)接待文明禮貌,佩帶工作牌,著裝整潔。

    2、咨詢服務(wù)耐心細(xì)致,有問必答,提供每天24小時人工接聽服務(wù)(熱線電話8899110)。

    3、水質(zhì):市政供水管網(wǎng)水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

    4、服務(wù)水壓:市政環(huán)狀供水管網(wǎng)干線各點(diǎn)壓力均不低于0.14Mpa。

    5、計劃停水:提前24小時以大眾傳媒或以通告、電話等形式告知用戶。

    6、修漏及時:管徑DN200以下的，24小時內(nèi)修復(fù);管徑DN200及以上的連續(xù)不間斷搶修,直至修復(fù)通水。

7、抄表收費(fèi):定期準(zhǔn)確抄表收費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)計量錯誤導(dǎo)致多收費(fèi)的,及時予以退費(fèi)。

8、恢復(fù)用水：因欠費(fèi)被停止供水的用戶按規(guī)定繳足水費(fèi)和違約金后,24小時內(nèi)恢復(fù)供水。

9、業(yè)務(wù)辦理：所有供水營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)繳費(fèi)及供水業(yè)務(wù)辦理。用水報裝業(yè)務(wù)辦理時限參照《用水報裝辦理指南》，用水過戶及用水信息變更（含變更賬號）在3個工作日內(nèi)辦結(jié)或給予處理意見，其他用水業(yè)務(wù)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)或給予處理意見。

官方網(wǎng)站：www.yyae.net

    熱線電話:0756-8899110 每天24小時水費(fèi)自助查詢。

            水控集團(tuán)微信公眾號                                      供水小程序